রেফারেন্স

xd 45 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

xd 45-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আমাদের সেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিকযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
xd 45 xd 45 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-তথ্য কীভাবে রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি সেটা স্পষ্ট করে দিতে চাই। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে নেওয়া হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকিজ ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — এটি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়; অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার লগ-ইন টিকে থাকে; পছন্দ বদলানো যাবে সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চলে; সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে রাখি এবং আপনাকে জানাই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে অনুরোধ পূরণ করি।

সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — বাংলায় লিখলেই হবে, ইংরেজি জানা জরুরি না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতে রেখে যোগাযোগ করলে সমাধান দ্রুত পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট খুলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে লগ ইন অবস্থায় সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অবস্থান থেকে এই সেবা বৈধভাবে ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা সেটা আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

না। একটি ডিভাইস বা একটি মোবাইল নম্বর থেকে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা আছে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই অথবা লগ-ইনের সময় আপডেট দেখাই। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

সহায়তা দলে লিখুন এবং কোন তথ্য মুছতে চান সেটা উল্লেখ করুন। আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলি।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টের বিষয়টি ব্যাখ্যা করুন। আমরা প্রতিটি আপিল পর্যালোচনা করি এবং সিদ্ধান্ত জানাই।